管理人はつらいよ   
マンション管理最前線

 個人情報流出


 先週末、親戚の家(築1年のマンション)に遊びに行きました。その時に、管理人に関する話が出ました。守秘義務に関する件です。
 事の発端は、2ケ月前のことです。突然、全世帯に、「○○町内会会員名簿」というのが配布されたそうです。その中には、そのマンションの住民(世帯主)の全氏名及び電話番号が記載されていたそうです。この後、「うちは町内会に加入した覚えはない」「なんで、勝手に電話番号まで公開されなければならないんだ」「いったい、誰が情報を町内会に流したんだ。管理会社か?」と、非難が轟々と湧き上がったそうです。そりゃそうでしょ、これだけ個人情報の厳密な管理が叫ばれているのに、氏名のみならず電話番号まで公開するのは大問題です。オレオレ詐欺に悪用されるかもしれません。玄関や郵便ポストに名前を書かない人だってたくさんいるのに、こんな名簿が作られたらたまりません。

 この問題、管理組合から管理会社に質問し、調査の結果、経緯が判明しました。

 マンションが建設されてすぐのこと。まだ、全員が入室していない時期にもかかわらず、この地域の町内会の役員がマンションを訪問し、管理人に対し、「このマンションは当町内に建設されましたので、当町内会に自動的に全員入会していただきます。つきましては、居住者の氏名・電話番号を提出して下さい。なお、町内会の会合に参加してもらう代表者を1名と、各階に一人ずつ町内会連絡員を選出して下さい」と依頼したそうです。

 当時の管理人は、自分で何でもやってしまう人でした。当時はまだ管理組合が発足していない時期だったため、組合に相談することもなく、この人の独断で、「マンションの住民は全員町内会に加入する」ということを決めてしまい、管理会社保有の購入者リストを町内会に渡し、かつ、ある土曜日の午後、勝手に住民を集め、抽選会を開いて、各階ごとの連絡員を決めてしまったそうです。選ばれた連絡員の中には、まだ入居していない人もいました。メチャクチャな話です。私の親戚もしばらくあとに入居したため、この抽選会のことも知らず、自分が町内会の会員になっていることも知らなかったようです。

 そんなわけで、マンション内の町内会役員は誰それ、各階の連絡員は誰それ、会計担当者は誰それ・・・・・と、本人全員の了承もなく勝手に組織化され、その名簿まで作成されました。管理組合が出来てからは、その町内会役員名簿は既成事実化され、組合総会の開催前であるにもかかわらず、何の議決もないまま「居住者全員が町内会会員」とされ、管理費会計から、1年分の全居住者の人数分の町内会費が支払われました。

 なんか、めちゃくちゃな話です。まず、訪問してきた町内会役員もひどいです。早く町内会費を集めたいのかもしれませんが、まだ管理組合もできていない段階でやってきて、かつ、「全員が強制参加」とウソをついています。町内会は任意組織であり、強制参加などありえません。
 そして、管理人もひどいです。この管理人、その他のことでも、何でも仕切り屋で、とかく住民に命令口調で話すため不評で、半年でクビになったそうです。なんか、元教員だったらしく、掲示物の文言も先生口調で、押し付けがましい無礼なものだったそうです。普通、掲示物を作る時は、「住民各位」とか頭につけますが、「住民へ」と書いていたそうです。非常識な人間です。
 管理会社もいい加減です。この管理人がすでにクビになっているため、「管理会社にはなんの相談もなく、管理人がすべて一人で勝手にやった」と管理人に罪をなすりつけています。これだけ、重要なことを管理人一人で独断でやるとは信じがたく、おそらく何らかの形で相談を受けているはずです。「あんたに任せるから、勝手にやれ」とでも無責任に言ったのかもしれません。

 また、住民も「強制参加」という言葉に騙されて、抽選会に参加して素直に連絡員になってしまった人もいます。騙されるほうにも責任があります。

 それにしても、この時代に何の許可も得ずに、勝手に名簿を作り、配布してしまう神経、すごいです。昔ながらの隣組みたいな親密な町だったらいいのかもしれませんが、今はそんな時代じゃないし、マンションの住民というものをわかっていません。

 この問題、その後の話し合いで「次回の名簿作成の時は、当マンションは記載しないこと」「各階の連絡員は廃止する。ただし、町内会担当役員を管理組合理事会から1名選出する」「近所のお付き合いということで、マンション住民は全員町内会員になる。町会費も管理費から出す」と決まったそうです。しかし、その後、「俺は町内会になんか入んないぞ。その分管理費安くしろ」という人も出てきて、まだ揉めているそうです。年寄りばかりで硬直した町内会組織の内情を知っている人は入りたがらないでしょうね。無関心層も多いし。

 ところで、私の親戚ですが、この町内会名簿の中で誤植があり、親戚の電話番号と、まるっきり別のクリーニング屋さんの電話番号が入れ替わりになっていたため、「○○クリーニングですか?」という間違い電話がしょっちゅう来るようになって、その点でも頭を悩ませているそうです。

 新築マンションで、管理組合が結成されるまでの期間というのは、意外と長かったりして、穴です。マンションは代表者である理事長がいないと何もできません。

 気をつけましょう。

2004/9


<追記>

 どこのマンションの管理室でも、必ずどこかに「住民一覧表」が貼ってあります。うちも当然あります。これって、個人情報ですから、厳格に扱わないといけないんですが、いい加減な場合もあります。デスクマットの下に敷いてあることがよくありますが、これだと、管理人室の外側から覗くと、見えないことはないです。また、外から丸見えの壁に貼ってるところもあります。これも外部の人に見られてしまいます。本当は、”誰からも見えないけれど管理人からはすぐに見えるところ”に貼っておかないといけません。
 でも、時々上半分全面ガラス貼りの管理人室とかあって、「これじゃ、下手な物貼れないなあ。なにより、こんな丸見えの状態じゃ働くのが恥ずかしいなあ」と思います。個人的には管理人室はパチンコ屋の景品交換所みたいに、小さな窓が一個だけ、というのがいいです。あんまり窓が大きいと、中が丸見えですから、おちおち居眠りもできません。(すいません、夜のバイトがつらいもんでつい。)





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