管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

　




　当マンションでのことと、よそのマンションのことを混ぜて書きます。

　管理人も労働者の一人であり、決められた勤務時間があります。このマンションに赴任した当時、外部に見せるための勤務時間表のようなものが何も貼られていなかったため、自分で作って貼りました。管理人の執務時間をはっきり明示しておかないと、時間外に仕事をさせられるからです。でも、他のマンションでははっきりと明示しているところは少ないような気がします。営業時間の書いてない店なんてないのにね。住み込み勤務のところでは、明記しておかないと大変なことになるんではないでしょうか？

　しかし、書いてあっても、だめな人にはだめです。朝は着替えの時間のために若干早めに出勤します。窓口は閉めておくんですが、管理人室の電気がついていて、中にいることがわかると、容赦無しに呼ばれます。昼休みも、管理人室で弁当を食べている時でも、よく呼ばれます。「昼休み中」という表示板を出していても関係ありません。まあ、なんか急用とか大事な用件なら、「仕方ない」とか「早く教えてもらって良かった」ということになるんですが、どうでもいいような用件のほうが多いです。

　困るのは、終業時です。私の場合、終業時間まで窓口は開けておきます。終業時間になってから、閉めて、それから着替えて帰ります。でも、この業界は他の人の話を聞くと、朝は勤務開始時間より早めに出てくる人が多いのに、終業時に関しては公務員みたいに、「１０分前に窓口を閉めて、着替えて、終業時間と同時に帰る」というパターンが多いみたいです。
　とはいっても、私の場合、夜のアルバイトがあるので、あまりのんびりはしていられません。終業時間１５分前くらいに、住民から用件を頼まれて、「こりゃ、時間内には終わらないなあ。どうしようか」ということがけっこうあります。住民の人も、私の終業時間など気にしないで、用件を頼んできます。また、ひどいのになると、完全に着替えて、ドアを閉めて、「さあ帰ろう」という時に、「管理人さん、ちょっと」と言ってくる人もいます。これは参ります。私も、何度かこれでアルバイトを遅刻したことがあり、バイト先の心象を悪くしました。
　ただ、住民によっては、常識のある人もいるわけで、「ごめんなさいね。もう帰る時間でしょ。本当にごめんなさいね」と、こっちが恐縮するくらい謝る人もいます。また、重要な急用なのに、「管理人さん昼休みだから、言うのやめたのよ」と、遠慮しすぎの人もいます。いろいろです。

　住民からの依頼もありますが、他のマンションでは、「フロントが管理人の勤務時間を無視する。そのくせ残業代をつけさせない」なんていう恨み節も聞こえています。「植栽の消毒なんだけど、朝７時からになったから、早出してくれ」（なんでそんな時間に設定するのか？）、「業者が昼の１２：３０くらいに来るからよろしく」（遅れた昼休みを、ずらしてとっていたら、住民から「さぼっている」と苦情が来た、という泣きっ面にハチ、状態）　などと、同じ会社の人間であるフロントが管理人の勤務時間をないがしろにするケースもあるようです。

　まあ、サービス業ですから、カッチリとはいかないのでしょうが、でも、なるべく時間は守っていただきたいものです。そして、時間外はちゃんと支給しなきゃ。労基法違反ですから。

　あと、これはこの業界全体にいえることですが、関連業者が時間にルーズです。消防設備点検なども、「朝何時から作業が始まります・・・」とあらかじめ掲示してるのですから、その時間どおりに初めて欲しいのですが、早く来たり、遅く来たり、まあ、道路とか車の関係なんでしょうが、けっこうずれます。でも、住民の中には「１０時までは在室しているけど、それ以降は出かけなければいけないから、時間通りに来てよ」と思っている人もいるわけで、そういう人にとっては１０分でもずれると大変です。私のほうでもあらかじめ、「きっちりとした時間通りに行くかどうかはわかりません」と責任逃れをしておくのですが、「あいまいなこと言ってないで、きっちりしてよ」などと怒られることもしばしばです。作業時間もたいてい、長めにみておきますが、予定の半分くらいの時間で終わったりすることもあり、「ちゃんとやったのかな？」と疑問に思う場合もあります。


（こんなこと言いつつ、昼食に出かけたファミリーレストランがすごく混んでて、昼休みをオーバーしたこともあります。私自身もあまり、えらそうなことはいえません。）

2004/9

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