管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

　管理人というのは、外から内実がわからないせいか、「簡単」「気楽」「単調」「仕事は少ない」「年寄りでも誰でもできる」などと思われるようで、一般社会的にはバカにされている職種です。
　日中に働きに出ている住民にとっては、管理人業務を目にすることも少ないでしょう。「見られていない」ということは、「監視されていない」という気楽な面があるものの、「何をしても評価されない。わかってもらえない」というジレンマがあります。この職業、資格も特に不要です。たいていは、どこかの会社を定年退職したご老人がやっています。そのためか、給料は激安です。「ばかばかしくてやってられるか！」というくらい安いです。「時給700円」で働いている人もいます。管理会社の管理委託費一覧に掲載される「管理員人件費」というのは、会社の取り分であり、管理人自身に支払われる金額は、そこから何割も差し引かれたものです。でも、このＨＰを読めばわかるように、けっこう大変な仕事なんです。

　それでも、日本人というのは「勤勉」な素質があるため、「この人はボランティアじゃないのか？」と思うくらい、真面目に一生懸命働く人がけっこういます。苦労人が多いからかもしれません。「住民から好かれよう」として、住民の目に付く仕事だけがんばる人もいますが、「他人が評価してくれなくても、自分が満足するために」とがんばる人もいます。頭が下がります。本当は休みなのに、祝日にわざわざ出勤してゴミの片づけをやったり、残業代は出ないのに時間より早く来て仕事を始めたり、昼休みをつぶしたり、業務範囲外のことまでやったり、自費で備品を購入したり、「なんでそこまでやるの？」と思うくらい、奉仕する管理人がいます。見返りは何もないのに。
　でも、こういう人がいると、管理人業界全体としてはあまりいいことではありません。本来、管理人の給料からすると、「あの管理人は何にもしない」と思われるくらいの管理人が、労働対価に妥当な管理人なのです。「よくやってくれる」と評価される管理人は、みなオーバーワーク、働きすぎです。この人たちのために、「管理人は安い給料でもいいのだ」と使用者側が思ってしまうのです。働けば働くほど、使用者に搾取されていることを理解すべきです。管理人は、一人職場で同僚はなし、組合もなく、当然ストライキなどできませんが、給料に見合った仕事量に抑えるべきではないか、と私は思います。

　私自身も、業務範囲外のことをよくやりますが、早出はしないし、残業したら時間外を請求することにしたし、有給休暇も出来る限り消化します。サボれる時はサボります。サービス残業はよくないと思います。

　清掃作業というのは結果がわかりやすいです。ＧＷのようにずっと休みの場合、「管理人さんがいないと、このマンションはこんなに汚くなってしまうんだ」「カラスと野良猫にやられて、メチャクチャに荒らされるものなんだ」と住民にわからせたほうがいいです。そうすれば、「管理人さんは休みなんだから、しょうがない私がちょっと片付けてあげましょうか。こういうことは”お互い様”だから」と、奇跡的に”常識のある優しい人”が”ボランティア”でゴミ集積場を掃除してくれたりします。マンション居住者というのはたいしたお金も払っていないくせに、「金をもらってるんだから、なんでもやれ」と思っています。傲慢です。”お互い様”なんていうボキャブラリーのない人もたくさんいます。共同生活というものを理解していません。ある程度、わからせる必要があります。犬のフンが廊下に落ちている時も、すぐに始末せずに、気がつかないふりをして、しばらく放置し、なるべく多くの住民に見せたほうがいいのです。「飼い犬の躾をきちんとできないバカ飼い主がいるからこういうことになる」とわからせるべきなのです。

　それにしても、「管理人なんだから、なんでもやれ」「金もらってるんだからやれ」「俺たちがやる必要はない」と言う人種は、「管理費を滞納する」「ゴミ出しマナーが悪い」「迷惑駐車をする」・・・・など、集団生活に向かない「マナー違反人間」ばかりです。あなた方の払っている管理費は、あなた方が他人に与える迷惑を考えたら安いです。文句言うなら、今の３倍の管理費を払ってください。

　管理人さんも、「何言っても無駄だから」などと達観せずに、どんどん主張すべきではないか、と考えます。マナー違反の住民がいれば、理事長に言えばいいし、「ゴミ出しのマナーを守って下さい。指定日以外に出す人がたくさんいて困っています」「ペットボトルにプラスチックボトルを混ぜないで下さい。ボトルの表示を見れば、誰にでも理解できるはずです」「タバコのポイ捨てはしないで下さい」・・・・と掲示物をどんどん書いて貼ればいいんです。何も文句を言わないと、何も改善されません。このマンションでも、しつこく掲示物を作って貼り続けた結果、多少ですが、ゴミ出しのマナーがよくなっています。管理人が住民を教育するべきなんです。今の日本のマンション居住者というのは、半数以上がマンションに住む資格のない人たちですから。（共同生活のマナーという面で）　マンションの管理の主体は，管理会社ではなく、あくまでも”管理組合員自身”だということを理解させましょう。

　このＨＰを通じて、労働量と質にみあった妥当な報酬を管理人がもらえるように、少しでも影響を与えられたら、と思っています。

2003/11