管理人はつらいよ　　　
マンション管理最前線

そんなささいなことで嫌われてもね

　
　マンション管理人が「真面目に仕事をすればするほど、必ず誰かから嫌われる職業である」ことは、以前から言ってますが・・・。　　

　ある休日のこと、昼頃にファミレスで食事をしていたら、隣の席についた年配女性のグループが、ペ・ヨンジュンの話に続いて、管理人に関する話を始めました。悪いことですが、聞き耳を立ててしまいました。

　「ねえ、ちょっと聞いてよ。うちのマンションの管理人ってひどい奴なのよ。あんな奴大嫌い・・・・・」

　穏やかな話ではありません。嫌いな理由は以下のとおりでした。
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　自分が気を利かせて、小さな鉢植えの花を持っていった。管理人室のカウンターが殺風景なので花を置こうと思ったからだ。それなのに、管理人は「要らない」といって断った。「土が飛んで汚れて困るから」と言う。人の好意を無にして、やな奴だ。
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　という理由でした。なんか、ひどい逆恨みです。私のところでも以前、誰だかわからない人が、管理人室のカウンターに一輪挿しを飾ってくれたことがありました。花はそんなに嫌いではないし、きれいなんですが、正直いってカウンターに一輪挿しは困ります。窓をしょっちゅう開け閉めしますし、いろんな人がやってきて、そこに荷物を置いたり、ひじを置いて話をしてきたり。そんな時に不安定な一輪挿しを倒したりしたら大変です。強風でも倒れます。それに、花粉症の人が増えていて、杉だけでなく、他の花でも症状が出る場合があります。とにかく、「きれいだからいいだろう」という”きれい”の基準は人によって違いますし、誰でもが花が好きというわけではありません。自分の価値観だけで、「ありがたいものだから受け取れ」というのは困ります。私の場合、その一輪挿しも、その後水をやってくれるわけでもなく、花を取り替えてくれるわけでもないので、しばらく後に勝手に撤去させてもらいました。

　ファミレスで聞いた管理人さんも、そんなレベルのことでその人が嫌われてしまうのだとしたら、かわいそうです。理不尽です。


　今度は別の女性が話し始めました。「うちのマンションなんか、管理人を辞めさせてやったわよ。ひどい奴なんだから・・・」

　こちらの理由は、「管理人がゴミ袋を開けて中身を見ていたから」だそうです。これは、よく「ひどい管理人の代名詞」のように使われる事例ですが、本当にひどいことなんでしょうか？　私もよくやっています。ゴミ出しのマナーが悪い住民の名前を特定するために仕方なくやっていることです。掲示物とか配布物でなく、きちんと名指しで注意しないと、直らないからです。
　たった一人だとしても、その一家が毎回毎回ひどいゴミの出し方を続けると、管理人や清掃員はものすごい労力負担になるんです。ゴミ袋をあけて、いちいち細かく分類しなおすのですから。夜中に出すようなマナー違反だと、猫の餌食になって、ゴミが散乱し、住民全体に迷惑がかかります。今は透明や半透明な袋になってますから、分別がいい加減な袋は清掃局が持っていってくれないのです。「プライバシーの侵害だ」というのはごもっともですが、こうやって中身を調べて携帯電話の領収書とかみつけて名前を特定し、そうやって証拠を提示した上で注意しないと、相手は反省してくれません。しらばっくれられちゃいます。（証拠があっても無視する人もいますが）

　ゴミ袋なんて汚い物をわざわざ開けるバカがいますか？　嫌ですよ誰だって。臭いもひどいし。そんなことするのは、本当の変態か犯罪者だけです。この話の管理人さん、もし「真面目に一生懸命に仕事をしているために、ゴミ袋を開けている」としたら、濡れ衣で解雇されたことになります。納得できません。

　住民に対して「管理人のことをもっとわかって欲しい」と思うのはぜいたくかもしれません。しかし、誤解で解雇されたらたまりません。

　駐輪シールの貼っていない自転車を調べているだけでも、「管理人が自転車を盗もうとした」と疑われることもあります。「ちょっとしたことで、あらぬ疑いをかけられる。嫌われる」　そういう危険な職業です。ホームレスがごみ置き場から空き缶を持っていくのを黙認しただけでも、「管理人がホームレスに空き缶を渡してリベートをもらっている」と言われます（管理会社に電話するんですから。たまりません）。アルミ缶がいくらなのか知ってるんですか？　いくら大量に渡しても、リベートもらったとしても１０円とか２０円の世界ですよ。そんなことしませんよ。今はペットボトル全盛で缶は少ないし。
　特におばさん連中の場合、会話のたびに話におひれがついて膨らんでいきます。「ゴミ袋から、なんか書類を取り出した」が「女性の下着を取り出した」になる可能性もあります。一人勤務ですから、無実を証明してくれる人はいません。フロントもかばってくれないかもしれません。弱い立場です。

　こういう悲劇をさけるには、誤解を受けそうなことをした場合は、理事長に話して説明しておくことです。私もゴミ漁りをする時は、毎回理事長に報告しておきます。

　管理人も、顔がペヨンジュンみたいだったら、何しても「うちの管理人さんはいい人よ」って言われるんでしょうけど、そんな人いるわけないし。ネ

2004/9