管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

　「住民の皆さん全員に、物事を伝えること」、これはかなり大変なことです。「○月○日に、空き巣が入りました。皆さん注意してください」「ゴミの収集方法が変わりました」「古紙回収は○日です」「次回のエレベーター点検は・・・」などなど、たくさんの事項があります。

　行政から配布されたポスターをそのまま掲示板に貼ればいいこともありますが、当マンション独自で掲示物を作成しなければならないことも、多数あります。普通の管理会社なら、営業（フロント）が作成し、持参し（またはFAX）、管理人に渡し、管理人が貼るのですが、飯下弦管理株式会社は、そういうことをやってくれません。お願いしても、作成に何週間もかかるため、待っていられません。
　もちろん、管理組合理事の人が作ってくれるわけはありません。結局、管理人自身が作らなければならないのです。というわけで、私の場合、自宅よりも職場でパソコンを使用することが多いです。（他の部署では、自前のパソコンを持ち込む管理人など珍しいため、たいてい管理人が手書きで作成しています。それも、重要度の高いものだけで、低いものは「まあ、いいや」となにもしないでいます。）

　当マンションでは、以下のような基準で周知させています。

◇町内会や行政からは、数多くのポスターや回覧物が配布されるが、すべてを掲示するスペースもないし、どうでもいいようなものも多いため、管理人の主観により判断し、不要なものは捨て、重要なものだけ掲示板に貼る。（管理人の判断というのが困る。一方的に任せられてもねえ。取捨選択は組合さんでやって欲しい）

◇行政からは回覧を指示されているものも多いが、回覧は極力さける。「時間がかかる」「全部にまわらないことがある」「回覧板をドアノブに下げていると、留守であることを空き巣に知らせることになり、防犯上問題がある」などの理由による。　部数の多いものについては、管理人室前に置いて、「興味のある方はご自由にお持ち下さい」として配布する。

◇掲示板に貼る場合のレベル設定　（レベルの判断は管理人任せ）
１．「確定申告は早めに」などの重要度の低いものは、玄関ホール掲示板１ケ所のみ掲示。
２．「古紙回収は○日です」などの重要度”中”のものは、すべての掲示板(全部で４ケ所）に。
３．「貯水タンク清掃のため、断水になるかもしれません」などの重要度”高”のものは、掲示板に加えて、エレベーター内にも。
４．「（確実に）停電します」などの重要度"最高”のものは、３に加え、郵便ポスト全戸に配布。

◇掲示物がたくさんあると、ひとつひとつが目立たないので、一度に多くのものを貼らない。

◇「消火器共同購入」などのように、申し込みが必要なものは、回覧板をまわして、申し込み記入をしてもらう。

　上記のように、複雑です。「何日前から貼るのか」「何日間貼るのか」というのも千差万別ですから、判断も、作業も面倒です。

　そして、一番問題なのは、どんなに最高レベルの手段をつくして周知徹底させようとしても、「知らなかった」「見なかった」という人がかならずいることです。２00も部屋があると、”完全”は絶対に無理です。「見たけど、締め切りが○日だとは知らなかった」という人もいて、徹底させることは難行です。「受水槽清掃」と書いてあるのに、「排水管清掃」と勘違いして、「ねえ、まだ私の部屋に来ないんだけど。いつ来るのよ。外出したいんだけど」なんてこと言う人もいます。外国人家族も数軒あり、その人たちへの対応も大変です。

　ここでは自分のパソコンを使えるため、カラーやイラスト・写真入りのものを作って、なるべく目立たせようとするのですが、かなり効果はあるものの、完璧ではありません。同じ人間がキーボードを打っているのですから、たくさん作っているうちにワンパターン化してしまいますし、校正してくれる人がいないため、誤植に気づかないこともあります。(一人の職場はつらい）
　
　しかし、これだけやっているマンションは珍しいので、恵まれたほうです。他はもっとひどいです。私の自宅マンションもひどいです。「見ていない人がいてもしょうがない。見ない人が悪いのだ」とあきらめています。

(最新のハイテクマンションは、電子掲示板があったり、連絡事項を瞬時に全室に送信できたりするそうですが、うらやましいなあ。でも、それでも見ない人がいるだろうなあ）