管理人はつらいよ　　　
マンション管理最前線

　私は前職でお金にまつわるトラブルに巻き込まれた経験もあり、お金を扱う仕事には神経質です。普通の大手管理会社は、、管理人が現金を扱うことを禁じておりますが、当社の場合、あります。そのひとつが「自転車・バイクの駐輪費の集金」です。

　　その登録＆徴収方法ですが、1年分をまとめて払い、その年度のステッカーをもらう方式です。最初は総会の時に集会室で同時に登録会を開催して、そこで集金します。総会が終わったあとも夜遅くまで受付するのですが、その場で登録する人は全住民の４割いません。「残りはどうするか？」というと、「管理人室に申し込んでください」となるのです。もちろん委託契約にはない業務です。管理組合的には「登録会にやってこない"一部の住民”のための非常措置」ということですが、実際は"非常”のほうがずっと人数が多いです。

　これが大変なんです。なにしろ２００を超える大所帯ですから。登録簿に記入して、お金をもらい、ステッカーに部屋番号を書いて領収書といっしょに渡します。日中在宅していなくて管理人室に来れない住民に対しては、”管理室郵便ポストに現金と申込書を入れておく方式”をとります。これも面倒です。（こういう人こそ、総会の日の夜に登録して欲しい）　「つり銭はありません」と掲示していても平気で万札がきます。このため、釣銭用に小銭や千円札を”自腹”で用意しておかなければなりません。駐輪費は自転車1台月150円（年1800円）と安いのですが、それでも何十人となると大きな金額になります。1家で5台所有しているところもありますから、すぐに１０万単位の現金が集まります。しかし、管理人室は”入ろうと思えば誰でも簡単に入れる"場所ですから、保管が困ります。結局、つり銭分を残して、大きなお金は自宅に持ち帰って保管せねばなりません。お金を口座に振り込むのも管理人の仕事のため、あまり頻繁に振り込みはしたくないからです。（何回にも分けると会社側の会計担当者も嫌がりますし、振込み手数料がバカになりません）

　まあ、それでも指定の期間内に全員が登録してくれればいいのですが、これがまた、来ません。掲示物もベタベタ貼り、全戸回覧もしているのにダメなんです。指定期間は10日間ですが、期限が過ぎても3割くらいは払いません。（毎日、子供を幼稚園のバスに送り迎えするために管理人室の前を通る母親でさえ払いません。なめとんのか）　こういった人に対しては、自転車1台1台に「早く登録して下さい」という警告書を貼ります。こうやって、やっとこさ払いに来ます。それでも「ごめんね遅くなっちゃって、忙しくって」とか言い訳するなら可愛げがあるのですが、何にも言わずに「はいよ」と万札を渡してくる人には正直腹が立ちます。「回覧見ませんでした？」「そこのポスター読みませんでした？」と嫌味を言いながら手続きします。

　このように様々な努力をしても、結局ほぼ全員の手続きをするのに１ケ月以上はかかります。管理費を長期滞納している人もいて、完全登録は無理です。手続きは終わってもステッカーを貼り忘れている人もいます。これまた注意します。ほんと大変です。こういうところは「住民のレベル」によって大きく変わるところだと思います。他のマンションはどうなんでしょうか？（私の知っている範囲では、管理人がこういう仕事をしているところはありません）

　この後も、「転入・転出による自転車の抹消、新規登録」「買い足しや盗難による増減」などにより、仕事は続きます。この場合は月ごとのお金の計算をしますから、一段と面倒です。転出の場合は返金もします。「シールがはがれちゃったから新しいのをちょうだい」というのもあります。結局、1年中この仕事をしているわけです。

けっこう大金になります

2003/6