管理人はつらいよ　　　
マンション管理最前線

　
　マンション管理を長いことやっていると、「こっちの意思がちゃんと伝わらない」ことがいっぱいあることに気がつかされる。要するに「誤解」とか「勘違い」である。今回は「文字」に関する話。

　例えば、「はいすいかん」という言葉。マンションではよく使われる用語であるが、「排水管」と「配水管」では、まったく意味が異なる。前者は「汚れた水が通る排水管」で後者は「きれいな水が通る、上水道の配管」である。
　このように、まったく異なるんだが、「排水管清掃」の際に、「配水管清掃の実施のお知らせ」とか、ミスタイプしたまま、全戸配布してしまうマンションがけっこう多くて、「この管理会社は何をしとるんじゃ？」とあきれかえってしまう。

私の場合は、この「はいすいかん」という言葉は正しい漢字で書いても、絶対に勘違いされるものだとわかっているため、「雑排水管清掃のお知らせ」を作成する際は、必ず、具体的に「洗濯機置き場」「浴室」「洗面所」・・・・と具体的な場所の名前を記し、かつ、「きれいな水が出てくる水道のほうではありません」という但し書きまで書き加えている。

　ここまでしたって、「今度の”はいすいかんせいそう”が終われば、蛇口から出る水道の水はきれいになるの？」なんてことを聞いてくる住民が３人はいるんだけど。

　時間表記に関しても、「午前１２時」と「午後１２時」の誤用が世界中に蔓延して、「昼間の１２時は、本来、ＡＭ１２、午前１２時、と表記しないといけないのに、ＰＭ１２とか午後１２時と勘違いして表記する人が多い」ことから、「午前１２時」と「午後１２時」という言葉は極力使わないようにしている。書く場合は「昼の１２時」とか「正午」と書き、「深夜１２時」とか書く。
　こういう誤解を招かないために、「２４時間制」で書く人もいるんだが、「１５時」を「午後５時」と勘違いする人は絶対にいるから、私は、２４時間制はあまりお勧めしない。
　それから、深夜２時ごろに、マンション前の道路の緊急工事なんかを行なう際もややこしい。正確には、「１１月５日（火曜日）の午前２時」であっても、生活感覚からすると、（テレビ番組の番組案内なんかもそうなんだが）　「１１月４日　月曜日の夜中の深夜２時」のほうがわかりやすかったりする。道路工事を管轄する役所は、こういうのがわかっていないので、役所の作成する「お知らせ」では誤解が多いため、毎回、私のほうで作り直して、「１１月４日月曜の夜の深夜２時から開始です。（正確な日付としては、５日火曜日の早朝ということです）」とか、書いて貼り出します。これでもややこしいけどね。

　さて、今回の主題は「駐輪場」の話なんだけど。


昔、台風のあと、「壊れてしまった駐輪場の屋根の塗装のやり直し工事をします。該当箇所の自転車は一時移動をお願いします」って掲示を出した際に、某住民から、「うちの車はどこに移動するの？」っていう質問がきたことがある。この車は「パジェロ」だった。自動車である。

どうやら、この人は、「駐車場の白線の塗りなおし工事をするから、駐車場に止まっている車が移動しないといけない」と読み違えたらしい。ここまで勘違いする人は、「タモリ倶楽部」の「空耳アワー」でもないと思うのだが、現実に、このマンションには、こういう、すごい勘違いをする人がいるのである。文書を見る際に、「駐」って書いてあると「駐車場」って思い込み、「塗装」と見ると、「白線のこと」と思い込んでしまったのかもしれない。まあ、たしかに、白線が消えかかっているので、これの再塗装工事も必要なんだけど。でも、ここの駐車場は屋根はないから、屋根という文字で、自動車の駐車場ではない、と気づくはずなんだがなあ。　　　トホホ。

そこで学習したのは「駐輪場」と「駐車場」は間違いやすいということ。マンション管理においては「間違えるほうが悪い」という考えはよくないと思う。管理側は、「誤解をゼロにする方策を考えないといけない」と私は思う。これは、「事故はゼロに近づけないといけない」という考え方と同じである。安全対策では「子供は何をするかわからない」「痴呆老人が、普通の人の想像つかないことをするかもしれない」という、途方も無い「推測」をして、安全を目指さないといけないのと同じである。

というわけで、それ以後、私としては、「駐輪場」という用語は封印し、「自転車置き場」という用語を使用している。「自動車置き場」って言葉はまず使われないから、これで誤解の可能性はかなり減るはずである。管理組合役員が自ら作るとか、私が作らない場合は、「駐輪場」と書かれてしまった際は、あとで、カッコ書きで「駐輪場＝（自転車置き場）」と書き加えたりすることもある。くだらないように見えるけど、少しでも誤解を減らすために、裏では、けっこう努力をしているのである。

　逆に言うと、掲示板に「自転車置き場に関して・・・・」と書いてあるようなマンションは「いい管理をしているなあ」と思うわけである。

　ほんと、マンション管理では常識が通用しないもので、「北側の通路」とか、方角で現す場合も多いのだが、この方角すら「うちのマンションの北側ってどっち向きだっけ？」と聞いてくる人がけっこういる。「東棟」と「西棟」という２棟の建物の言い分けをしているというのに、南北がわからないとはすごいと思う。

　だから、方角にしても、「北側（＋＋公園のほう）」とか、注釈を加えるのである。

　こうやって、あれこれと、説明を加えてがんばっているのだが、文字数が増えると、これまた、「面倒だから読まない」って人もいるわけで・・・・・　　いたちごっこである。　　苦労は絶えないなあ。トホホ。

2013/11