管理人はつらいよ　　　
マンション管理最前線

　「お任せ下さい。水のトラブル・・・・」という種類の広告をいくつかご存知だと思います。「２４時間、ただちに、どこでも出動・・・」というやつです。つまり、水のつまりに関する話題です。（すいません、オヤジギャグでした）

　蛇口からの水漏れ、トイレのつまり、などなど、「水周りのトラブル」というのは頻繁にあります。特にトイレのつまりは、生活に支障をきたしますから、「深夜でも、すぐに直して欲しい」と思うのは当然です。

　こういう「２４時間急行・・・」という業者は、テレビＣＭやチラシ（シールの場合も多い）・タウンページなどへの広告をおおがかりにうって、宣伝しています。その中には「出張費ゼロ」「明朗料金」「○○の場合は５０００円のみ」などと、良心的な料金体系をうたっていますが、実際はボッタクリが多いです。（トラブルが多く、行政の指導で以前よりボッタクリの度合いは低くなったようではありますが。）　
「見積り無料。出張費無料」というのは、「見積りに来た場合は出張費は無料」ということで、「工事の場合」は出張費をとります。わかりにくいでしょ。緊急事態で呼んでいるのですから、見積りだけのことはありえません。その場で工事をしてもらうのが当たり前です。見積りだけで帰ってもらうなら、出張費は無料なんですが、工事をすると出張費はかかるのです。そういうカラクリです。それにそういう業者は、パッキンの交換だけで済む症状でも、「蛇口ごと取替えないと・・・」といって、大掛かりな工事にしたがります。ですから、知識のある人なら、ホームセンターに行って１５０円のパッキンを買って自分で取り替えるのを、「クラ●○○」に頼んで、蛇口まるごと交換になって、４万円とられた、などという事態になるのです。

　２４時間体制をとるというのは莫大な経費がかかります。（ただし、電話の受付だけ２４時間体制で、出動は翌朝、という業者もあり）　また、いろいろな機種・メーカーに対応するには、揃えておく部品の数も膨大になります。ですからコストが高いのは仕方ないです。そして、「なんとかしてくれないと、トイレが使えない！」という弱みにつけこみます。客側は相場も知らないですから、しぶしぶ支払います。というわけで、この手の業者に関するトラブルはけっこうあります。

　当マンションの場合、「おおがかりな水道工事」と「比較的小規模な水道工事」の２種類にあわせて、ひいきの業者さんを決めています。どちらも良心的な価格で対応してくれます。（「お宅に仕事まわすから、安くやってよ」と頼んであります。バックマージンなしで）　ただし、２４時間出動は無理です。２〜３日待ってもらう場合もあります。その点が弱点です。でも、トイレだって、いざとなれば集会室をあけて、そこのを使ってもらう手もありますし、蛇口の水漏れも床下の水漏れと違い、緊急性はありません。少し待って、安く工事をしたほうがいいです。

　とにかく、水道に関するトラブルはまず管理人に相談して欲しいです。遠慮しないで下さい。当マンションの場合、古いせいもあって、水道の部品は単純なものが多いです。混合栓もありません。ほとんどがホームセンターで買える物です。自分で直せばすごく安く済みます。私もいろいろ覚えてきたので、簡易な工事なら本職に頼まなくてもやってあげます。（料金はシュークリーム３個でいいです）　トイレのつまりも、ラバーカップ（通称、カッポン）があります。本職に頼む場合でも、上記の業者に頼みますから安価に済みます。

　もし、「管理人に相談するのもなんだから」と思ったときは、お勧めとしては、”メーカーのサービスセンター”にまず電話して下さい。TOTOとかINAXなら、きちんと対応し、一番近くの指定業者が来てくれます。メーカーが限定されると、当然そのメーカーの製品に関しての知識は豊富だし、準備しておく部品の数も少なくてコストが安く済みます。なにより、メーカーの名前をしょっていますからボッタクリは絶対にありません。（ただし、見積りだけでも、点検料を取られる場合あり）


　クラシ○○の面白いところは、同じクラシ○○の業者でも、来る業者によって、ボッタクリだったり、良心的価格だったり、バラバラなことです。結局、いろいろ違う業者を便宜的に束ねているからなんでしょう。いずれにしろ、「２４時間ＯＫは高い」と頭に入れておいて下さい。管理人を上手に使うことも大事です。


　ところで、素朴な疑問。こういう商売も「水商売」というのでしょうか？

　

ポツポツも一晩で洗面器一杯

2003/4