管理人はつらいよ　　　
マンション管理最前線

　最初が肝心　ゴミ分別　

甘やかすと後で大変
　　当地区では昨年正月から新しい（頭が痛くなるほど非常に細かい）ゴミの分別が始まっています。１年以上経過しましたが、当マンションではきちんと分別してくれる人が少なく、管理会社の私たちが分別をやり直しているのが実情で、業務上、とても大きな負担になっています。

　同じ地区内の別のマンションの管理人さん数人と昼休みの食堂で顔をあわせ、ゴミのことについてちょっと話をしました。（会うとすぐにゴミの話になってしまうのです）
　みんな苦労しているようです。とくに、「ワンルームが多いところ」「賃貸部屋が多いところ」「外国人が多いところ」は大変なようです。また、最近できたマンションでも、ペット可のところはひどいようです。ゴミ処理の施設としてはすごくいいものがあるのに（新分別に対応した種類別回収ボックスとか用意されているとか）、やはり、マンションでペットを飼うような非常識な住民が集まる「ペット可マンション」では、分別はいい加減だそうです。それにペットがいるとゴミの総量がかなり多いようです。ペット用品といわれるものもすごく増えましたから無理もないでしょう。残飯（いわゆる猫マンマ）食べさせるような時代じゃないですから。いまは、私なんかよりずっといいものを犬猫が食べています。

　このなかで一人、「うちは、きちんと分別してくれているから、いまはほとんど苦労はないよ」という管理人さんがいました。「今は苦労はない」と言ってますが、新制度の施行前後はかなり努力されたようです。早くから組合のほうにせっついて、説明会を開催させたり、各種資料を自前で作ってバンバン貼りだしたり、配布したり、啓蒙活動をがんばったそうです。そして、特筆すべきは、「ちょっとでもルール違反のゴミがあると、エレベーターホールに陳列して、”これは○○が混ざっているからだめです””これは、今日ではありません。明日出しなおしてください”・・・・・といった注意書きを、ひとつひとつのゴミ袋に貼り付けて、注意を促したそうです。これも、事前に理事長に交渉して、「違反ゴミをなくすためには、よそのマンションのように、管理人が黙って分別しなおしては、よくなりません。あくまでも住民全員一人一人がきちんと分類できるように教育しなければいけないのです。”管理人がなんとかしてくれるから”といった甘えた心を植えつけてはいけないのです・・・・」と説諭して、「違反ごみはすべて警告陳列して、回収はしません。持って帰ってもらいます」ということにしたそうです。

　そんなわけで、最初の頃はエレベーターホールがゴミ袋だらけ、注意書きだらけで、すごい惨状だったらしいです。「管理人が分別しなおさないのなら楽だろう」と思うかもしれませんが、この人は、ゴミの中身を全部確認して、その状況にあわせた注意書きを個々に書き、貼っていったので、ものすごい時間と手間がかかったそうです。もちろん、住民からも、「こんなところをゴミだらけにして、いったい何のつもり」とか「こんなルールなんかどうでもいいのよ。持って行ってもらってよ」とか「あんた管理人なんだから、あんたが分別すればいいでしょ」・・・・と、ずいぶんひどいことを言われて、会社のほうにも苦情がいったらしいです。でも、さすがに、自分たちのマンションの顔であるエレベーターホールに汚いゴミが置かれるのはまずい、とみんな思うようになったのか、分別のマナーは徐々によくなり、今はほとんど違反ごみはないそうです。それで、「最初は大変だったけど、今はかなり楽だよ。まあ新しく引っ越してくる人に対しての教育は手間取るけどね」という話になったわけです。

　私の場合も、”かなりひどい違反ゴミ”に関しては、警告書を書いて玄関ホールに陳列しましたが、せいぜい１〜２個で、”少しでも違反していたらダメ”というようにはしませんでした。だって、そんなことしたら、ゴミ袋が１００袋くらいになってホールがゴミに埋まってしまいます。そうなると、おそらく、うちの住民の場合、「こんな管理会社変えろ！　管理人が働かない」と怒ります。結局、「しょうがねえなあ」と、私と清掃パートさんでやり直してあげてしまうわけです。
　でも、私たちがやり直せば、一瞬きれいになるけど、違反ごみを出す人が「自分は違反している。きちんとしなければ」と思わない限り、マナーは改善されないわけで、甘やかしは、「永久にルール違反ゴミが出続ける」という事態につながるのです。

　やはり、最初が肝心で、最初に厳しくしなかった（変な情けをかけてしまった）私が悪いのでしょう。でも、今回の「厳しい管理人の成功例」は、管理会社（Ｔ急さん）が日頃から、「ルールに厳しい管理をしていて、そのことを住民の意識に植えつけている」からできたことだと思います。だって、ここは、廊下に私物は一切ないし、ベランダにパラボラアンテナもまったくありません。ペットも完全禁止です。自転車もあふれていません。管理規約＆使用細則を厳格に守らせています。
　何事も「中途半端」「なあなあ」ではだめですね。ルールやマナーに関することは「厳しすぎる」くらいに、きちっとしなければだめなんです。私みたいに、「しょうがないなあ、今回だけですよ・・・」みたいな甘やかし管理人じゃだめなんです。

　むずかしいなあ。今から、うちの住民を教育しなおすなんて無理だろうなあ。
　


2005/3