マンション管理最前線
管理人はつらいよ
マンション管理最前線
| Ｗ引越し |
ちなみに、Ｗはダブルユーと読み、ダブルではありません。ですから、ダブル引越しと読ませるのは間違いです。
さて、０１２３で有名なアート引越しセンターは社長が女性で、「女性ならではの気配り」で急成長してきた、と言われています。また、今はどこの運送会社でも、「任せて安心」「何でもお任せ」「ラクラク」といった、「荷造りも何も全部やってくれて、本人はラクラク、何もしなくていい」プランを用意しています。
ところで、今、当マンションでは、困ったことに、日曜日以外の毎日、ゴミ収集があります。なんで困るかというと、このマンションのゴミ集積場は、マンションの敷地の一番奥にあるのです。このため、敷地内通路にトラックのような大きな車が入っていると、ゴミ収集車が入ってこれないのです。
このため、ゴミ収集前に引越しのトラックが入り込んでもらっては困るのです。
この前の土曜日、朝出勤してみると、狭い通路になんと４台のトラックが並んでいました。「なんじゃこりゃ？ 何にも聞いてないぞ」と思いつつ、管理人室に行き、急いで着替えて、通路のほうにいくと、住民が二人、なんか話しています。私が来るのを見ると「管理人さん、今日、うち、引越しなんだけど、この人も引越しなんだって・・・・」とユニゾンで喋ってきました。「は？ 引越し？ でも、今日は不燃ごみの日で、もうしばらくすると収集車が入ってきますよ。あそこにトラック置かれると収集車が入れなくて困るんですよ。」「そんなこといわれても、もう、業者さん来ちゃってるし、今すぐ始めたいんだけど」「仕方ないですね。でも、お二人とも東棟でしょ。同時に２世帯の引越し作業したら、エレベーター大混雑ですよ。いずれにしろ、あの通路に４台も置かれたら、一般居住者の乗用車も出し入れできなくなって迷惑なんで、置けるのは１台だけです。とにかく、どっちか一組にしてくれません？」「（二人とも怒って） そんなこと聞いてネエよ。管理人なんだからなんとかしろよ！」「聞いてないのはこっちですよ。だいたい、引越しするのに事前に何の連絡もしてこないなんて、お宅のほうがひどいですよ。なんでもかんでも管理人のせいにしないで下さい！」
こんなふうにキレてはいけないんですが、二組とも転出の引越し、つまり、「２度と会わない」、「居住者でなくなる」、というケースなので、私も少し強い口調で反論しました。しばらく、こんな調子ですったもんだしてると、その間に収集車がいつもより早めに来てしまい、今度は清掃局の職員に、「これじゃ、入れないよ。どいてくれよ。管理人さん、なんとかしてよ」と叱られる始末。
収集後は、本格的に引越し作業が始まりましたが、２組で場所の取り合い、エレベーターの奪い合いで、効率が悪く、引越しスタッフもイライラしながらやってました。
さて、「女性ながらの細かい心配り」が売りなら、管理人に対する心配りもちゃんとして欲しいです。だいたい、事前に何の連絡もしてこない、当日も挨拶なし、なんてひどくないですか？ 住民もひどいけど、業者もひどいです。礼儀うんぬんよりも、事前に管理人に連絡して打ち合わせしておかないと、不都合なことがたくさんあるんですから、仕事の能率をあげるためにも事前連絡は必要です。
これが、ゴミ収集くらいだからいいものの、「エレベーター点検（エレベーター使用不能）」「雑排水管清掃（マンション内通路大型車走行不能）」などの作業がある時は、引越しなんてできないです。バッティングしたら大変なんで、絶対に事前連絡が必要です。今回のように「２軒がいっしょ」というのはすごい確率ですが、こういうことも実際起こりうることですし、まず引越しの日程を決める段階で、管理人に相談して欲しいです。
管理人室の窓の横には、「引越しを予定されている人は必ず事前連絡を・・・」と貼り紙してあります。でも、読まないんですね。
私がもし、引越屋だったら、こういうふうにしますよ。
「はい、山内運送です。○月○日の朝１０時から作業開始ですか？ この時間に引越ししても大丈夫かどうか管理人さんに確認しましたか？ それに、その日は土曜日ですが、管理人さんは勤務ですか？ もし、休みだとしたら、事前の打ち合わせをしっかりやっておかなければなりません」
「では、こちらから管理人さんに電話して細かい話を聞きますので、電話番号を教えてください」
「当社では下見にお伺いする際に必ず管理人さんのところにも挨拶に行って打ち合わせをします」
「左右の部屋にも挨拶をして、マンションの掲示板には”ご迷惑をおかけします”という掲示物を貼らせていただきます。もちろん管理人さんに許可をもらっての話です」
「引越し当日は、まず最初に管理人さんに挨拶に行きます。それから、エレベーター内をしっかりと養生します。もちろん、粘着成分が残ってしまうような安物のテープは使いません。」
事前打ち合わせをしっかりしておけば、当日の作業も効率的に行なえます。また、管理人に挨拶をするのは、当然の礼儀だと思います。いくら、「オートロックじゃないから、管理人室の前を通らなくても通行できる」といっても、挨拶もしないなんて人の道に外れています。これは、０１２３の社長さんに強くいいたいです。
それにしても、今回の引越しは、二組とも、賃貸ではない、分譲の住民です。「事前連絡なんかしなくていい」と思っている神経、信じられません。引越しそのものだけでなく、「売買」「区分所有権移転」「管理費の自動振替停止」など、事務的な手続きだっていろいろあるのに。
2005/4
舐めるのもいい加減にしろよな
