私も長いこと管理人をやってきて、「業者の質」というのが、少しずつわかってきたような気がします。

　リンクしている「たちさん」のＨＰを見てもわかるように、「雑排水管洗浄」の業者も、実際は質がいろいろのようです。

　さて、当方に来ている業者さんですが、私が管理人をしている間、ずっと同じ業者さんです。なんでも、「１０年前に理事長をやっていた人の知り合いの業者」とのことで、管理会社経由ではなく、組合からの直接発注という形になっています。（事務連絡やお金の支払いは管理会社がします）　ただ、その理事長さんは今は転居して、住んでいないため、「リベート」「口利き料」といったことは今はないと思います。でも、１０年前の相場そのままのせいか、「うちみたいに大規模なマンションのわりには料金がちょっと高いなあ」という水準です。本当は、管理会社が取る手数料（１０〜２０％）が無いのだから、もっと安くできるはずです。

　「管理会社から発注していない」ということは、管理会社に対して、何の義理もないため、我々に対して、ちょっと態度が横柄な気がします。
　「管理会社は関係ない」のであれば、「事前の作業予告掲示の作成・配布、車両の駐車位置の確保などは、自分たちでやるべきではないか？」と、ちょっと不満を持っています。最初の頃は、「こういう作業の事前準備は管理人の仕事」と教えられたため、「そんなものか」と思っていたのですが、他の業者のことなどを知るようになると、「あれ？　本当は業者がやる仕事をオイラに押し付けられてるんじゃないか？」と疑問に思うようになりました。掲示物や配布物を作るのはけっこう面倒です。でも、その業者からは菓子折りの一箱ももらったことはありません。

　その業者の質に疑問を持ち始めたのは、「洗浄作業は下から上に順番にやっていくもの」と、知ったからです。この業者は「上から下に順番に」作業をしていきます。「上階の部屋の汚れを順々に下に落としていく」と言っていたので、「そりゃ、そうだなあ」と納得していたのですが、ある日飛び込みで営業に来た、別の洗浄業者から、「それは反対ですよ。その業者はおかしいですよ」と言われてから、「もしかして、うちに来ている業者は、上から下のほうが、ホースの移動が楽だからそうしてるんじゃないか？」と疑問に思ったわけです。（※この「順序」の問題は、考え方がいろいろで、どっちが正解というものではないらしい）

　作業の仕方をよく観察すると、他にも疑問点が出てきます。

「服装が汚い　靴が汚い」・・・汚れる仕事だからしょうがないけど、もうちょっときれいな格好でやって欲しいです。他人の家に入り込むのですから。
「言葉遣いが悪い」・・・「奥さん、入るよ！」「奥さん、髪の毛を排水溝に流しちゃだめだよ」てな具合です。フレンドリーな話し方ではありますが。
「洗浄ホースをそのまま床の上に這わせる」・・・・汚れたホースを、きれいな絨毯の上なんかに這わせると、絨毯が汚れると思うのですが、特にタオルを敷いたりしません。水がこぼれた時は、タオルで拭いているようですが。
「洗浄ホースを裸のまま、共用廊下の手すりの上にひっかける」・・・他の業者は、手すりにタオルを巻いてから、その上にホースを乗せるそうです。実は、高圧洗浄のホースというのは、とても硬く、かつ細かな振動をするため、手すりに傷がついてしまいます。
「融通が利かない」・・・年々悪くなるような気がするんですが、「どうせ予備日にやるからいいや」と思っているのか、「○○○号室は”△時に来て欲しい”って言ってるんだけど」と私が伝えると、「そんなわがまま聞けないよ」とか返事するんです。
「予定を守らない」・・・上記に関連するんですが、不在部屋をどんどん飛ばしていくため、その日の予定の階が早く終わってしまうことがあります。そうすると、「時間あるから、明日の分をやっちまえ」とかいって、私に断り無く、勝手に「翌日に予定されている部屋」に行って進めてしまうのです。当然住民は、「明日のはずなのに、なんで今日来るの？」と驚くわけで。そして、その文句が管理人に来てしまいます。住民は、管理会社が発注していると思っているので管理会社の責任にします。
「機械がうるさい」・・・高圧洗浄の機械（ポンプ）というのは、けっこううるさい音がします。これも別の業者から聞いたんですが、「静音タイプ」というものがあるそうで、それだと、それほどうるさくないそうです。でも、この業者は持ってないようです。
「事務員がしっかりしていない」・・・請求書を発行するのを忘れたりします。管理会社の経理のほうから、「いつもなら請求書が出ているはずなのに、届かないんだけど」とか、私に問い合わせが来ます。別のマンション宛の請求書が来たこともあります。
「約束を忘れる」・・・・この業者さん、水道関連の修理もするんですが。雑排水管清掃の時に住民から、「トイレのタンクが調子悪いのよ。別の日でいいから、今度、修理に来てくれない？」と頼まれて、「おう、いいよ。じゃ、あとで連絡するから」と返答して、そのまま忘れてたりするんです。これも、あとから、「管理人さん、連絡来ないんだけど」と私に問い合わせが来ます。

　別のところで、いい業者がいるなら、そろそろ変えたほうがいいのかもしれませんね。でも、私が組合に進言すると、「管理人が手数料かせごうとしている」と誤解する役員がいるだろうからなあ？　どうしたもんか。