ネットバンク　　管理人はつらいよ

管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

融通の利かないジャパンネット銀行

　普通、大手の管理会社では、「管理人を信用していない」「トラブルの原因になるようなことは避ける」といった意味から、「管理人にお金を扱わせることはさせない」としている会社が多いのですが、うちの会社は、この点がおおらかで、現金を平気で持たせるし、銀行に関する仕事も管理人にやらせます。私個人は、前職を金銭トラブルでクビになったため、お金に関わることは真っ平ごめんと思っていて、「嫌です」を連呼しているのですが、それでも構わずやらされます。
　
　防犯カメラがまだ設置されていない当マンション。先日、ふだんは使われない裏口から怪しい男が入ってきたということで、「裏口にセンサーをつけて、人が近づいたら警報がなるようにしよう」ということになり、役員の一人がインターネットで「センサーアラーム」なるものを注文しました。ホームセンターでもいいと思うのですが、その役員は「ネット通販」に凝っているようで、「私が探す　買う」ということではりきったようです。だったら、最後まで自分でやって欲しいのですが、支払いに関しては管理人の仕事になりました。会計役員から、小口現金を預かり、銀行に行って、指定口座に振り込む仕事を任されました。

　その、相手先の銀行というのが　「ジャパンネット銀行」というものでした。私はインターネット通販など怖くてできないので、「ネット社会では有名な銀行だよ」と言われてもピンと来ず、「初めて聞く名前」でした。なんか怪しい気がしました。

　さて、銀行に行って、ＡＴＭを使って振込み作業をしたのですが、普通の振込みだと、「相手先の銀行名-支店名-口座種類-口座番号」を入力すると、自動的に相手先の名称が表示され、「確認」ボタンを押せば振込み作業終了なのですが、今回だけは、「相手先名を入力して下さい」と表示され、仕方なく、老眼の目をこすりながら、役員からもらった紙の文字を見ながら、「○○ソ○パ○・・・・」という長い名前の社名を入力しました。そして、振込み作業は無事終了しました。特にエラーメッセージも出ませんでした。

　ところが、その翌日。銀行から電話が来て、「相手先の名前が間違っており、振込みできません。」と言われました。よ～く話を聞いてみると、私が「ソ（そ）」だと思っていた文字は「ン（ん）」でした。そして、「パ（pa）」だと思っていた文字は「バ（ba）」でした。つまり、誤入力だったのです。「そのくらいの間違い、いいだろう。なんとかそのまま振り込んでよ」と電話口で懇願しましたが、「ジャパンネット銀行は厳しくて、一文字でも違うとＮＧなんです」とのこと。

　その銀行といくら話しても埒が明かないため、ジャパンネット銀行本店営業部と直接交渉したのですが、同じ回答です。「でもね、ゴシック体で小さな文字でプリントアウトしたものを見せられたら、こんな細かな文字の違いはわからないよ。口座番号は合ってるんだし、なんの問題もないでしょ。引き落としじゃなくて、振込みだよ。お金を入れるほうなんだから。・・・」とねばりましたが、無駄でした。

　もうどうしようもないです。これだから、代理でお金を扱うのは嫌なんです。翌日、再度銀行に行って、前日の振込み取り消し手続きをして、そして、振込みをやり直しました。このために、手数料が千円以上かかりました。しょうがない。自腹です。しんどいです。銀行の職員と話したのですが、「普通はＡＴＭで振込みをすると、相手先の口座番号を入力すれば自動的に相手先の名前が表示されて、確認ボタンを押し終了なのですが、ジャパンネットだけは相手先の名前が表示されないので、お客様がご自分で入力しなければならないんですよ」とのこと。

　振込先の会社とも電話で話しましたが、「ジャパンネットはほんと厳しくて、一文字でも間違うと絶対に受け付けてくれません」とのことです。

　お～い　ジャパンネット銀行さん、今回のような間違いはよく起きることだよ。数字の「０（ゼロ）」と英文字の「O（オー）」だってそっくりだし。数字の「１（イチ）」と、英文字の「l （エル）」だって、印刷物上では判別しにくいでしょ。そんなのまで、「絶対だめ」なんて、ひどくないかい？　「ソニー」を「ＳＯＮＹ」って打ち込んでもだめなのかい？おかげで、貧乏管理人が千円自腹きらなくてはならないんだよ。だいたい、他の銀行と同じように、自動的に相手先の名前が出るようにすればなんにも問題がないのに、なんで、出ないんだよ。これって、お宅の不備でしょう！！！

　ジャパンネット銀行　　貧乏人いじめをする極悪銀行だ！　
　大嫌いだあ！

2006/9

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