管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

出前の食器　どうやって引き取ってもらうか

　無法地帯のこのマンション。住民は皆さん好き勝手にやってます。廊下にもいろいろな物が置かれています。「自転車」「三輪車」「自動車の冬用のタイヤ」「塗装業をやっている人のペンキの缶」「牛乳配達用の箱」「食材配達を受けるための発泡スチロールの箱（これって、カラの状態では、強風で飛ぶので困ります。）」「植木鉢」「長靴」・・・・・　いろいろです。

　先日なんか、扉の前に「鎌」が置いてありました。カバーも何もなし、刃がむき出しの状態です。さすがに「これはまずいだろう」と思って、その部屋をピンポンしましたが留守。あとでわかったことですが、「同じマンション内の別の人が持っている鎌（この人は、近所の公園の草刈の無償ボランティアをしている）がさび付いてきたので、この部屋の人が、研いでくれることになった。（高級な砥石を持っているそうです）　研いだあとに渡すのだが、お互いに仕事が忙しく、対面して渡すことができないので、”部屋の前に置いておいて下さい。取りに行きますから”という話になって、部屋の前の廊下に置いておいた。新聞紙にくるんでおいたのだが、いつのまにか、なぜか、むき出しになっていた」というお話。「そんなバカなことするか？　今の日本じゃ、殺傷能力なんか全然ない、十徳ナイフを持って歩いているだけでも、警察に逮捕されるというのに」と、私は思いますが、そういう常識は、このマンションでは関係ないのです。

　さて、枕が長くなりました。今回は、「ラーメン」「カツ丼」「お寿司」などの出前を頼んだ時に残る「容器（どんぶりなど）の引き取り」についての問題です。

　特に、夏休みの時期は、「田舎から親戚がやってきて、それをもてなすために、お寿司を５人前頼んだ」といったケースが多く、廊下に器が置かれていることが目立ちます。このマンションはオートロックではないので、出前の容器はたいていの人が、自室のドアの前に置いておき、それをお店の人が回収していく方式に、習慣的になっています。昔ながらの方法です。廊下に容器が置いてあるのは「みっともない」とも言えますが、今まで、特にそういった苦情を言ってきた人もいませんし、問題も起きていませんでした。

　ところが。先日、「カツ丼セット６人前」の器を、廊下に並べていた人（Ａさん）がいました。このマンションの廊下の幅は狭いですから、壮観な光景です。はっきりいって通行のジャマです。その廊下を、別の部屋の住民（Ｂさん）をたずねてきた、年老いた母親がヨボヨボと歩いていた時に、その器につまづいて転んでしまいました。さいわい、骨折などの重傷は負いませんでしたが、打撲傷を負いました。不幸な事故が起きました。「自分の母親がケガをさせられた」と、住民Ａさんは怒り、器を置いたＢさんを責めます。しかし、Ｂさんは「他の人がやっているとおり、置いただけだ。何が悪い。つまづいたほうが悪い」と開き直りました。加えて、この事故の際に、器が破損したために、蕎麦屋からＢさんに「割れたどんぶりを弁償してくれ」と請求がありました。当然、これもＢさんは拒否。すると、蕎麦屋は「こんな狭い廊下に容器を置く方式にしているのが悪い。管理組合の責任だ」と責任転嫁をして、ややこしいことになってきました。（管理組合としては「組合でそういうルールにしているわけではない」とつっぱねました）

　こういった事件が起きると、それをきっかけに、「今までは黙っていたけど、みっともない」「危ないよ」「３日も４日も回収に来ない店がある。その店に文句を言ってくれ」「出前を頼んだら、その容器はきれいに洗ってから出すのが常識だろ。それなのに、残飯が中に入ったまま出す、非常識な奴がいる。アリがたかっていることもあるぞ。不潔だ。やめさせろ」・・・・・、こんな具合に次から次へと苦情が噴火します。実は、最近引っ越してきたばかりの人で、この人の部屋はちょうどエレベーターのまん前なんですが、毎日のように出前を取る人がいて、エレベーターから降りた人が、この容器を蹴飛ばしてしまうこともよく起きていて、その階の人からの不満は大きかったです。


　そんなわけで、「理事会で話し合おう」ということになりました。私のほうでも、「他はどうなってるんだろう」と、ちょっと調べてみました。


■当マンションと同じ。各自が自分の部屋のドアの前に置く。（非オートロック）
■当マンションと同じ。各自が自分の部屋のドアの前に置く。ただし、オートロック方式のため、回収の際も、いちいちインターホンを作動させて、中に入れてもらう。その部屋の人が留守だと、マンション内に入れずに回収できない。
■オートロックマンション。美観の関係から、廊下に置くのは禁止。インターホンでメインドアをあけてもらい、その部屋まで行き、そこでまた玄関ドアをあけてもらい、容器を回収する。「めんどくさい」という意見あり。（ここでは、新聞も、集合ポストに入れてもらうだけで、部屋には持って行きません）
■オートロックマンション。集合ポストのところに、「出前容器返却台」（本棚のようなラック）を置き、住民はそこに返す。お店の人は好きな時間にやってきて、そこから回収する。「みっともない」という批判や、「いたずらされて、台から容器が落ちて割れてしまうことがある」「容器が盗まれる」といった欠点あり。
■同上で、非オートロックマンション。玄関ホールに台を置いている。
■オートロックマンション。玄関ホールにある宅配ロッカーの中に、「鍵がかからないで、自由に使えるボックス」がひとつあり、そこが「出前容器返却箱」として使えるようになっている。便利ではあるが、掃除をきちんと行なわないといけない。

　なんか、いろいろのようです。オートロックのマンションは大変なようです。いずれにしろ、「治安の悪化に伴い、外に置いておいた容器がいたずらされる被害は増えている」ようです。困った世の中です。

　ある管理人さんから聞いた話では、「一時問題になったことがあって、”管理人が一時預かって、回収の人が来たら渡せ。こっちは管理費を払ってるんだから、それくらい働かせろ！”と主張する住民がいて困った。”勤務時間以外は対応できません。そういう業務は契約外です”と反論して逃げたけど、なんでもかんでも管理人にやらせようとする住民がいるので困る」と嘆いていました。

　うちのマンションの場合、古いこともあり、あまり美観にこだわる人はいないので、専用の回収棚を設置するのが一番かもしれません。次回理事会で提案してみます。でも、足の不自由な高齢者も多いので、「玄関ホールまで持っていくのは嫌」という意見も出るかもしれません。

2008/8