管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

１．「風鈴がうるさい　外させろ」という苦情が来る
うちは高齢者が多いから、高齢者は、玄関ドアをあけて、風鈴を吊るす家庭が多く、そうすると、いつも、他の部屋から、「風鈴がうるさい。外させろ」という苦情が来ます。（S学会員さんの念仏も「うるさい」って苦情が来るが、学会員相手はあとが怖いので伝えない）

２．「臭いが気になる」
上記に関連することですが、玄関ドアを開けっぱなしにしている人が増えるので、「食事の臭い」とか「仏壇の線香の臭い」（高齢者が多いからね）とかが、部屋の外に出て、それを気にする人がいるんです。「臭うから、ドアを閉めるように言え」って苦情が来ます。
また、暑いと、ゴミが腐りやすいので、ゴミ集積場も臭います。（まめに水で掃除はしてますが）　それから、生ゴミをベランダで保管している人もいて（ゴミの回収回数が減ったので、回収曜日になるまで、ベランダで保管している）、それが臭います。

３．「セミの鳴き声がうるさい」
古いマンションで、木が大きく成長し森のようになってますから、セミもたくさんいます。たしかにうるさいのは事実です。毎回、「あの大きな木を切ってしまえば静かになりますよ。理事会に提案してみたらどうですか？」と対応しているけど、理事会で話題になることはなく、毎年秋になってしまう。
また、セミについては、寿命が来て死ぬ間際になると、屋外階段あたりでバタバタしてそして死ぬので、セミの死骸の掃除が忙しくなります。

４．「ガキがうるさい」
夏休みになると、一日中子供がいますから、たしかにうるさいです。苦情に対応して、「階段は静かに歩きましょう」とか「マンション内でキャッチボールは禁止です」とか掲示物を出すと、今度は反対意見として、子供の親側が「子供は遊ぶのが仕事だ！」とか落書きを書いてきます。まあ、とにかく、「午前中でも子供がいる。なにかいたずらをする」ということで、夏休み期間中が大変なのは事実。

５．ガラス拭きが大変
玄関ホールのドアのガラス部分が汚れる一番大きな原因は、「ガキが素手でベタベタやること」。子供は取っ手を掴まずに、ガラスを直接手で押してドアをあけるので、そういう子供が２〜３人いるだけで、ひどい汚れになる。今までは「下校時間のあとにまとめてやるときれいになる」だったのが、夏休み期間中は子供が出入りする時間がバラバラなので、何時に掃除すればOKということじゃなくなって大変なんです。

６．周辺の騒音に関する苦情が来る
「花火大会がうるさい、やめさせろ」という苦情電話が会社の夜間受付センターに来ることもあります。また、夏祭りのお神輿行列に関しても、「うるさいから、やめさせろ」とか。なんでも管理会社に言って来るから困る。

７．「新聞がいっぱいだ。落ちてるのもあるぞ。片付けろ」
夏は、家族で長期旅行に出かける人が多く、そういう人が、新聞を「一時停止」しないで出かけると、２日で、「新聞受けに入りきらなくなる」事態に。あふれた分は玄関ドアの前に落ちているので困るんです。
昔は、旅行の際は、新聞屋に連絡するのが常識だったんですが、その情報を悪用して留守宅に入って窃盗をする新聞屋がニュースになったのを機会に、皆さん、「新聞屋も信用できない」と、新聞屋に連絡することをやめた人が多くなり、その分、管理人が大変になっています。

８．「旅行に行きますから、管理人さんよろしく」
新聞屋は信用できないが、管理人は信用している人、というのが少なからずいて、旅行のたびに「留守宅をよろしく」って頼まれるんですが、何をすればいいのかわかりません。宅配便業者に、「しばらく帰ってこないよ」って伝えるくらいかな？

９．「車を置かせろ」という要望
お盆期間に特に増えますが、夏というのは親戚がやってくることも多く、「来客」として、マンションに入ってきて、車を駐車します。でも、このマンションには「来客専用駐車場」はないんです。それなのに、「遠いところからわざわざやってきたんだから、どこかに置かせろ」って人がいるんです。そうやって、言って来るだけでもまともなほうで、たいていは無断で置きます。そして、無断駐車に対して、「あんなところに置かせるな」っていう苦情も当然来るわけで・・・・

１０．不審者が多い？
上記に関連して、夏休みは親戚やら知己やらいろいろな人がやってくるので、「見かけない人がウロウロしている」といった不審者情報が増え、警備業務が忙しくなります。

１１．出前が多い
親戚とかが来ると、出前を注文するケースも増えるため、「宅配ピザの汚れた紙容器を、紙だからと言って、古紙回収の時に出す人がいる　（汚れた紙箱は再生できない）ので対応に苦慮する」とか「ソバ屋のどんぶりをきちんと洗わないで残飯が残った状態で、玄関前に置いておき、容器回収が翌日になったりすると、悪臭がする」「出前のおっさんに、マンション内を走り回るガキが激突して、共用廊下にラーメンをぶちまけた」とか。いろいろあります。

１２．カブトムシの捜索願い
このへんだって、ちょっと足を伸ばせば、山のほうでカブトムシが取れるんだけど、今の人は、そういうことをしないで、安直にスーパーで成虫を買ってくる。けっこう高い値段なんだけど。
そして、そのカブトやクワガタが「逃げてどこかに行っちゃった！　探して下さい」っていう捜索願いが必ず来る。

１３．最近は「ムシコナーズ」
ムシコナーズという、殺虫剤というか、除虫剤というのが売れている。これを玄関ドアの外面にぶら下げている家庭もけっこう多いです。でも、これ、臭うんです。「隣の部屋の玄関ドアが臭い」とか苦情が来ます。皆さんできれば買う際に「微香性」か「無香性」のものを選んで欲しいです。

１４．エアコンの取り付け工事が忙しい
気温３０度以上の日が２日以上続いたあとなんかによく集中するんですが、やっぱり、エアコンの工事が多くなります。ひどい時は、「１度に同時に３件で工事」なんてことがあります。エアコン工事は、管理規約上はリフォームではないため、「組合への届出」は不要ですが、やはり、作業用の自動車が入ってくることもあり、できれば、事前に予定を教えて欲しいです。２件以上重なると、車も置けなくなりますし。でも、住民も、業者も、絶対に、「事前に管理人に連絡をしておく」と考える人はいません。困ったもんだ。

なんやかんやで夏は忙しいです。

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2012/7