マンション管理最前線
管理人は超つらいよ
マンション管理最前線
| 誰が住んでいるのか？ なんて、興味ないんです |
私の「管理人業務」のスタンスとして、「なるべく、住民の家庭内のことには関わらない」という信条があります。もともと、そういう「ワイドショーネタ」的なことは好きじゃないですし、他人には関心ないし。
まあ、管理会社的には、「その部屋の区分所有者の名前を把握していればＯＫ」ってことになっているので、家族構成なんかは知る必要もありません。
ただ、ここのところ、そういうわけにもいかなくなってきて。
「単身者の孤独死事件発生を受けて、緊急時連絡先名簿を作成しないといけない」
・・・”単身者が自室内で死亡して、それに気づかずに2週間以上経過し、「なんかおかしい」という隣室の申し出で警察に連絡し、ドアをあけたら、死んでた。遺族に連絡を取ろうとしても、連絡先がわからなくて苦労した。”なんてことが数年前にありました。また、世間一般でもそういうことが多発しているために、「連絡先を教えてもらって、一覧表にしよう」ってことになり、そういう名簿を作成しました。これもねえ、お願いしても回答してくれない人もいて、大変だったなあ。まあ、管理組合的には、「この書類に記載してくれない人は、その人が孤独死しようが、管理組合は関係ない、放置する」という根拠ができて、逆にいいのかもしれないけど。
ただ、この名簿は、「重要な個人情報」ではあるものの、「緊急時にはすぐに見れないと困る」（夜間休日は管理人は不在だし）というものなので、「管理室の中のどこに置いておくか？」 とか、取り扱いが面倒なんです。いちおう、「理事長が個人で一部」「集会室の中の鍵のかかる書庫の中に一部」「管理室に一部」と、計3部保管しています。
ただ、原発事故以降、放射能の影響か、単身高齢者が次々に死亡しているので、書類の書き換えが大変です。
「地元自治会からの要請で、マンション内高齢者の一覧表を作らないといけない」
・・・高齢者に対しては、行政からいろいろなプレゼントがあったり、自治会内の敬老会のイベントがあったり、そんなこんなで、「６５歳以上の高齢者の一覧表を提出して欲しい」という要望があり、毎年1回、最新版を作成して、自治会に提出しています。これも、一番最初は大変だったなあ。1回作ると、その更新はまあまあ簡単なんですが、「死亡する」「新しく転入してくる」人もいるので、そこそこ面倒な事務作業です。
困るのは「ボケ」とか「認知症」とか「寝たきり」で、「誕生日はいつですか？」って聞いても、「忘れちゃった」なんて言う人もいるし、「寝たきり」の人に、敬老会のイベントの参加をお願いしても無理なので、そういう人を区別しないといけないし。単なる名簿作成ではないので、けっこう大変な作業なんです。
その他、「郵便屋」とか「宅配便」とかからは、かなり、細かいことを聞かれます。うちのほうとしては、区分所有者の氏名だけわかっていればいいんですが、郵便は、区分所有者ではない、「同棲している女性」のところにも来るし、「管理人さん。山田太郎さんの部屋に、丸山花子さんって人住んでる？」とか聞かれるのです。今は、ポストに名前を出している家が少ないし、いっぽうで、誤配が増えていて、正確に配達しないと
怒られるし、配達人としても、正確な家族の全氏名が欲しいのです。
でも、全家族の氏名なんてわかりませんよ。ほんと。
「夫婦のふりしているけれど、実際は旦那のほうは”ヒモ”で、苗字が違う」
「内縁の夫婦なので、本当は苗字が違うのに、相手の苗字を自称している人」
「社宅として利用しているようで、誰が住んでいるかわからない」
「熟年夫婦が離婚して、前の奥さんが消え、新しい奥さんがいつの間にかやってきていた」
「奥さんと子供に逃げられて、だんな一人だけになってしまった」
「生活保護を受けている人が数名で共同生活をしているらしい」
「ビッグダディみたいな一家で、夫側の連れ子と奥さん側の連れ子と、あわせると計１０人以上子供がいるみたいな家」
「どこかの子供を一時的に引き取っているような家」
「自治体が福島の原発被災者に部屋を貸して入居させたが、自治体からその連絡がない部屋」
「賃貸部屋を、所有者に無断で又貸しして、違う人が住んでいる部屋」
「女性が一人なのに、夫のような男性が2人いる家庭」
「日本舞踊の先生をやっているので、別名を持っている人」
「事業所としては使えない、居住専用のマンションなのに、実際は、事業所として使用していて、その会社名で郵便が来る部屋」
「本当は８０才を超える老母がいるのだが、役所の福祉サービスを受けているのが恥ずかしいらしく、母はこの部屋にはいないことにしている息子」
などなど。もう、複雑怪奇ですよ。
よく、事情のわかっていない人が、「管理人にくせに、誰が住んでいるか把握してないなんて、仕事を手抜きしてんじゃないの？」とか非難しますが、こんなややこしいことに精通できるわけないじゃないですか？
あ〜あ、ほんと、かかわりたくないです。
最悪なのは、単身世帯の人が孤独死した場合の、遺産相続で遺族同士が揉めるケース。「私がこの部屋を相続します」って人が現れたので、その人に譲渡関係の書類を渡したら、別の人が現れて、「オレが相続するんだ」と言い出し、「いったい、誰が正式な相続人なんだ！」って、揉めているのです。はっきりしてくれないと、ほんと困るんだよなあ。
2013/1