管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

新築マンションの管理人は楽じゃないかも？

2015/10

　よく、「職住近接がいい」なんてことを言いますが、マンション管理人業は、ちょっと離れた現場のほうがいいです。自分の生活圏と、勤務先マンションが同じ地域内だと、スーパーに買い物に行ったら、「あら、管理人さん！」と声をかけられ、勤務時間外でも、「うちの台所の水道の蛇口がね・・・」などと仕事の話が出てくるに決まってます。この住民に「公私の別」なんていう概念を説明しても無理ですから。

　そういうのもあって、なかには、「通勤時間片道１時間」なんていう管理人さんもけっこういるわけでして。でもさすがに、「たいした給料でもない」「重労働」なのに、「往復2時間」というのは、いざ始めてみると、「やっぱ、つらいわ」と思う人もいるわけで。「家から近いマンションに変えてもらった」という管理人さんがいます。

　その人の、新しい現場は、本当に新築マンションだったそうで。「なにからなにまで新品だよ。当たり前だけど」と言ってました。しかし、新築ゆえの苦労もあるそうで、そういうわけもあるのか、昨日、ぶらりと、私のマンションにやってきて、愚痴を吐いていきました。



　「管理人室の中には、机と椅子などの最低限の什器はあるんだけど、文房具類が一切ないんだよ。当然、それを揃えないといけないんだけど、管理会社と管理組合の間の管理委託契約の中に、そのことの規定がなくて、どっちが費用負担して購入するのか、もめたんだよ」
これ、意外とあるんですよね。規定がないケースが。「すべて、組合側が負担するべき」と考えている管理会社もあるし、「管理事務を委託してるんだから、事務用品も管理会社が揃えるものだろ」と考えている管理組合もあります。
　「電話機すらなかったんだよ。信じられる？」とのことで、驚きました。

　管理会社もいい加減で、リプレイスばかりやっている営業所らしく、「新築に入る」というのが経験が少なかったようです。だから、「新築マンションで管理事務をする際に、こういう事務用品が必要である」というノウハウもなかったらしく、その管理人さんが、自分の過去の現場の経験に基づき、「こういうものが必要です」と申告し、物品を揃えたそうです。ただ、そういうものを揃える仕事も、管理組合も管理会社もしてくれず、「自分で買いに行ったよ」と言ってました。

　わりと大きなマンションなので、「コピー機」等の印刷機械も必要だったはずなのに、それもなく。でも、その管理人さんはPCとか電子機器のことは不案内なので、何もわからず。管理室にネットを引くのかどうかも、分譲時は決まってなかったらしく。とにかく、てんやわんや。

　また、事務用品を揃えたとしても、その運用法も規定がなく。例えば、「エレベーターの点検記録の報告書は、どんな、何のファイルに綴じて、どこに保管をする」といったルールも決まってなかったらしく、その管理人さんが、以前いた現場の方式をそのまま転用し、ある程度のルールを作ったそうです。

　そんなわけで、「なんかさあ、全部、一からやらないといけなかったわけよ。新築時の管理組合なんて、役員もド素人ばかりで役に立たないし、っていうか、半年経つまで、理事会も開催されなかったし。フロントも使えない奴だし。ほとんどの仕事が俺に押し付けられたんだぜ」と怒ってました。

「新築だから、電灯の球切れなんかもまったくないし、何かが老朽化で壊れたってのもなくて、その点は楽だけどさあ。やっぱり、何も決まってないのは面倒だよねえ。せめて、2年目くらいのところに配属して欲しかったなあ」とも言ってました。まあ、たしかに、「誰かが敷いたレールの上を走るのが楽でいい」のは間違いないです。

「それと、新築だから何も問題ないようでも、実はいろんな不具合があったりして、各部屋の中でも、「サッシの具合が微妙におかしい」とか、細かいことがいろいろあるんだよ。大雨が降って初めて、”うちのベランダの水はけが悪んだけど”なんて苦情も出てくるし。みんな保証期間のうちに、ちゃんと直してもらおうと、意外と細かいことでも文句を言ってくるからねえ、それの相手をするのもけっこう忙しいよ。」とも言ってました。

それから、「NHKの受信契約を脅迫する職員の来訪がすごい」とも言ってました、新築だから、NHKとしてもドル箱扱いで、絨毯爆撃するんでしょうね。
「BSなんか理解できない、全然見ない、老人にもBS契約を強要するし、社宅みたいに使っている部屋で、3ケ月の日本出張でやってきたインドネシア人に、詐欺まがいで、1年間先払い契約させたりもしてみたいだよ」
「一番困ったのは、深夜でもNHKがやってきて、中に入ってくるから、住民からの苦情も多くて往生したよ」とも。
「柄の悪い、暴力団みたいなNHKの職員もいて、そいつ、契約を拒否する住民に”受信料を払わないのは非国民だ！”とか言ったらしく、住民側が”俺は韓国人だ、悪いか！”と応戦し、すごいことになったこともあったよ」
NHKはほんとにひどかったようです。「オートロック」とはいえ、１回、中に入ってしまえば、どの部屋にも行けるわけで、「玄関ホールから」じゃなくて、自分の部屋の前に来て、ピンポン鳴らすNHK職員もいたらしく、顰蹙ものだそうです。

「ペットの飼育マナーもひどくて苦情殺到なんだけど、規約に定められている、飼育者会の組織もまだできあがったなくて、何も対応できないし、とにかく、しっちゃかめっちゃかで。あ〜、新築最悪だ」


なるほど〜　新築って、意外と大変かもしれない。

　
　

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