管理人は超つらいよ　　　
マンション管理最前線

教えない　　広報ゼロの管理組合

みんなに説明して納得してもらってから行動して欲しい

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　ジャパンネット銀行のページで書いた、「裏口のセンサーアラーム」が設置されました。しかし、このセンサー、敏感すぎるようです。範囲も広いようで、「裏口から無理やり出入りしようとする人」だけでなく、「ちょっと近づいただけの人」「自転車で通りかかった人」、はては「野良猫」にまで反応するようです。おかげで、「音がうるさい！」という苦情が多数、管理人に寄せられました。
　私のほうから、「防犯のためなんです」と一人一人に説明申し上げるんですが、「そんなセンサーを設置するなんてこと俺は聞いていないぞ。掲示板に書いてあったか？　ないだろ！」「居住者に説明してから設置するのが筋だろ！」「せめて、設置場所の近くの部屋の人には承諾を得ないとだめだろ」と、重ねて怒られます。
　
　でも、今回の機器の設置は、管理組合さんが決めたことで、我々管理会社は一切関係ありません。理事会の席上でも、当社のフロントマンは何も進言していません。一部のメカ好きの役員が独断で理事会の承諾を無理やり得て決めたものです。（役員の大部分は何も発言しない人ばかりで、ただ、「そういうのなら賛成します」と、その場の雰囲気で流されるのです）　管理員に文句を言うのは筋違いです。

　それにしても、このアラームの設置場所、私が毎日巡回する時に通る場所なんです。管理人のこともちょっとは考えて欲しかったなあ。


　今回の一件に限らず、この管理組合はほんと広報をしません。私は、弊害が管理人にまわってくることをよく知っているので、ことあるごとに「ちゃんと広報しましょうよ。何も住民に知らせないで、理事会の専横で実施するのはまずいですよ」と言い続けているのですが、フロントマンは「そんなことを言うと、どうせ、”じゃあ、飯加減さんのほうで、管理組合ニュースでも発行してよ”といわれるに決まっている。そんな大変なことやりたくない」と断るし、理事長も「面倒だよ」と乗り気じゃないです。だいたい、このマンションの住民は「今年の理事長は誰なのか？」じたいもよくわかっていないため、理事長に直接文句を言いに行く人も少ないです。その結果、組合さんが勝手に決めたことでも、その苦情は管理人が受けることになります。損な役回りです。

　結局、苦情が多いため、センサーアラームは取り外すことになりました。1万数千円は無駄になりました。

　それにしても、広報も何もしませんが、アンケート類もまったく実施しません。（以前、「最近はアンケートをするようになってきた」と書いたのですが、”案”のまま、間違えて役員間に配布してしまったものは除き、その他のアンケートは、「アンケートをする」ということを理事会で決定しても、「やっぱりやらなくてもいいんじゃない」と反古になったり、作成者が「なんか難しいなあ、やっぱりやめようよ。俺は文章力ないから」とあきらめてしまったり、実際のところ、役所から頼まれたアンケートを配布するといったことはしますが、組合独自のものをちゃんと実施したことは、いまだにほとんどない状態です。情けない）
　「防犯に関すること」、「バリアフリーに関すること」、「通信環境に関すること」、「地上デジタル放送に関すること」・・・・・、いろいろと懸案事項はあるのに、一切アンケートをとらないのです。うちのフロントも「集計作業を押し付けられるのは嫌だから」と、アンケートを薦めようとはしません。でも、全戸アンケートをやっておかないと、あとあとで、「住民の意見を聞かないで、理事会だけで勝手に決めるな。意見も聞かず、決まったことも教えず、無断で実施するなんて民主主義に反する」と文句を言う人が必ず出現するんです。（こういう文句を言う人は、自分が役員になったらさそがし熱心に活動するかと思うのですが、実際は欠席ばかり）　アンケートをやっておけば、「意見を聞いた時に、あなたは何も言わなかった。いまさら、何を文句を言うんだ」と突っぱねることが出来るのに、と私は考えるんですがね。

　私は過去の経験から、「管理組合で一番大事なことは、広報」だと思っています。「広報しない」→「関心がどんどんなくなる」→「スラム化」は、悪循環のパターンです。ＰＣ使える人はどんどん増えているはずなのに、ちょっとした壁新聞を作るのも簡単なはずなのに、誰もやろうとしません。


　この夏、新たに2人の老人が車椅子生活になりました。全体ではそろそろ二桁に突入した感じです。いつも、玄関ホール前の階段で苦労されています。バリアフリー問題は急ぐべきだと思うんですが、今年の理事会も議題に取り上げません。車椅子の当事者には、「このマンションはアンケートをとって、住民の意見をくみ上げることはしないので、ご自分から意見を言わないと、何も変わりませんよ」とハッパをかけているんですが、「皆さんに迷惑をかけたくないから」と恐縮して、私には文句を言うのに、組合には何も言わないのです。階段をスロープに改造するのなんて簡単なんですけどね。「井戸端会議だと好き勝手言うのに、公式な会議では何も言えない」という人が多すぎです。

2006/9